TOATE

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

I. COMPATIBILITATE ȘI ÎNTREBĂRI TEHNICE

1. Cum pot ști dacă bateria sau încărcătorul se va potrivi computerului meu? Cea mai bună metodă este să verificați nu doar modelul computerului, ci și codul de pe bateria sau încărcătorul vechi (ex. „J1KND”, „PA-1650-02”). Introduceți acest cod în bara de căutare de pe site-ul nostru. Dacă nu sunteți sigur, trimiteți-ne o fotografie a piesei vechi la adresa de e-mail info@topbaterii.ro – noi vom selecta varianta corectă.

2. O baterie cu capacitate mai mare (mAh/Wh) va afecta computerul? Categoric nu. O capacitate mai mare (ex. 5200mAh în loc de 4400mAh) înseamnă doar că computerul va funcționa mai mult timp fără cablu. Este ca un rezervor de combustibil mai mare la o mașină – nu dăunează motorului, pur și simplu veți ajunge mai departe.

3. Tensiunea bateriei mele vechi este de 10.8V, iar a voastră este de 11.1V. Se potrivește? Da, se potrivește. 10.8V și 11.1V (precum și 14.4V și 14.8V) sunt aceiași parametri, doar că diferiți producători îi marchează diferit. Sunt complet compatibile. Totuși, dacă diferența este mare (ex. 10.8V și 14.8V) – atunci bateriile nu se vor potrivi.

4. Sunt acestea baterii originale? Comercializăm analogi (înlocuitori) de cea mai înaltă calitate. Aceștia sunt fabricați în aceleași fabrici, folosind celule (elemente) identice, astfel încât calitatea nu este inferioară originalelor, iar prețul este de 3-4 ori mai avantajos.

5. Cum se utilizează corect o baterie nouă? La primirea unei baterii noi, recomandăm încărcarea acesteia la 100%, apoi utilizarea computerului fără cablu până când bateria se descarcă la aproximativ 10-15%. Repetați ciclul de 2-3 ori. Acest lucru „trezește” elementele chimice pentru o performanță maximă.

II. COMANDĂ, PLATĂ ȘI LIVRARE

6. Aveți produsele în stoc? Da! Toate produsele pe care le vedeți pe site cu statusul „În stoc” se află în depozitul nostru din România. Nu va trebui să așteptați săptămâni întregi – expediem comanda în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

7. Am nevoie de colet urgent, ce îmi puteți oferi? Pentru livrări rapide, colaborăm cu servicii de curierat rapid care livrează coletul în 24-48 de ore pe tot teritoriul României.

8. Cum pot plăti? Puteți plăti prin card bancar, transfer bancar conform facturii sau numerar/card la primirea produselor (dacă alegeți serviciul de curierat cu plata ramburs/COD).

9. Nu am primit factura fiscală, unde o pot găsi? Facturile sunt trimise automat la adresa de e-mail indicată imediat după procesarea comenzii. Verificați folderul „Spam/Junk”. Dacă nu o găsiți – scrieți-ne și v-o vom retrimite.

10. Este TOP Baterija plătitor de TVA? Da, suntem plătitori de TVA în Uniunea Europeană. Toate prețurile de pe site includ TVA.

III. GARANȚIE ȘI RETUR

11. Ce fac dacă am cumpărat produsul, dar modelul nu se potrivește? Nicio problemă. Oferim o garanție de retur de 30 de zile. Dacă produsul nu prezintă urme de utilizare, scrieți-ne – îl vom schimba cu cel potrivit sau vă vom returna banii.

12. Ce garanție se aplică? Toți acumulatorii și încărcătoarele beneficiază de o garanție de 24 de luni. Avem încredere în calitatea produselor noastre.